Comment accompagner la croissance de vos ventes et de votre organisation ?

Depuis ses débuts, le succès commercial de votre entreprise est grandissant et votre organisation s’agrandit avec la croissance de vos ventes ? Bravo !!

Si jusqu’à présent vous assuriez le processus de vente et de gestion des clients par des moyens plutôt informels et vous sentiez capable de tout maîtriser car votre équipe était suffisamment réduite, il y a un stade où le travail commercial doit être délégué à une équipe plus large (interne ou externalisée).

Mais comment s’assurer que tout le monde parle de la même façon à vos clients et que chacun est capable de relayer efficacement les avantages et les différenciateurs de vos solutions ?

Avant même d’en avoir besoin, il est impératif de prévoir la mise en place de votre processus de vente et la transmission d’une information standardisée liée à vos offres. Cette industrialisation de la vente de vos solutions doit se préparer et s’anticiper avec profit. C’est à travers la préparation et la diffusion d’un « sales kit » que vous assurerez une qualité standardisée et maîtrisée de votre action commerciale, et optimiserez les résultats de vente de vos offres. En prenant d’ores et déjà ces bonnes habitudes de gestion, vous êtes certains de pouvoir franchir sans encombre les différentes étapes de croissance de votre organisation.

Ce sales kit reprendra les éléments suivants (la liste n’est pas figée, ni exhaustive) :

  • les arguments de vente sous différentes formes (présentation, fiche, « elevator pitch« , etc.),
  • une proposition commerciale type,
  • une feuille de prix, s’il est possible de la définir,
  • une liste actualisée de vos références et quelques informations qui permettent d’en parler,
  • une FAQ pour vos vendeurs, construite sur base de votre expérience.

Gardez toujours à l’esprit l’idée d’un juste nécessaire, de façon à ne pas surcharger inutilement vos documents et votre activité. Pensez au minimum pertinent qui doit être mis en avant lors de la diffusion de vos solutions.

En 3 mots : « keep it simple » !

Cela vous demandera certainement un peu de travail pour garder un ensemble léger et adapté à votre structure (qu’il est compliqué de faire simple !), mais le résultat vous permettra de vous concentrer sur l’essentiel : la valeur que vous pouvez apporter à vos clients.

Les profits que vous en tirerez dépasseront largement l’investissement (en temps ou en assistance) qui reste faible en regard des économies réalisées et de la maîtrise de votre relation client.