Ergonomie/UX Design: des outils pour mieux vendre vos solutions

Que vous soyez éditeur de logiciel, responsable d’un site web ou même d’une application interne à destination de vos collaborateurs, vous avez le besoin impérieux de créer une solution qui soit acceptée par ses futurs utilisateurs.

Sinon, vos clients n’achèteront pas, les internautes ne seront pas tentés de visiter votre site et vos collaborateurs bouderont votre solution.

hand-895588_960_720Vous avez certainement d’excellents arguments pour vous adresser à l’esprit rationnel de vos interlocuteurs: leur expliquer que ce que vous proposez est la meilleure solution, que vos fonctionnalités collent parfaitement au besoin, bref que ne pas utiliser votre solution serait une erreur.

Et ils vous croiront peut-être, mais…

 


De la même manière qu’il est prouvé que l’on se fait une idée sur quelqu’un en quelques secondes, voire en quelques milli-secondes et qu’il est ensuite
difficile de changer d’avis même avec des faits avérés, de la même manière que “nous jugeons les livres par leurs couvertures et que nous ne pouvons pas nous en empêcher” (1), vos utilisateurs vont se fier à leur première impression lors de votre démonstration et toutes les explications ou formations que vous leur donnerez ensuite ne pourront que très difficilement la modifier.

Il est donc impératif pour leur faire accepter votre solution dès la première démonstration, de leur permettre de voir à quel point elle est aisément utilisable. Il est indispensable qu’ils puissent s’y retrouver aisément et qu’ils trouvent l’environnement agréable et esthéti
que, qu’ils aient envie d’y revenir, sans avoir besoin de les raisonner pour cela.

Bref, qu’ils ressentent les effets bénéfiques d’une ergonomie et d’un design graphique des interfaces efficaces (on parle aussi d’UX Design).

Mais comme celui de commercial, concepteur en ergonomie des interfaces est un métier qui ne s’improvise pas et nécessite une expertise spécifique. Pour être compatible avec les attentes des utilisateurs du moment, il est nécessaire de se faire accompagner de spécialistes comme la société USABILIS, cabinet de Conseil en ergonomie, design et conception d’interface, qui a la conception de l’ergonomie et du design de plus de 350 applications à son actif. Pour en savoir plus sur ce sujet, nous vous recommandons d’ailleurs la découverte de leur blog Usaddict.

 

A propos d’Usabilis

Usabilis accompagne les entreprises dans la conception des produits interactifs. Depuis la création du concept jusqu’au design graphique des écrans, les ergonomes et les designers d’Usabilis vous aident à réaliser des applications intuitives et esthétiques.

 

(1) citation de Nicholas Rule, University of Toronto

Offre « Proposal Management » : Rédigez des propositions commerciales gagnantes !

CONTEXTE

Concevoir et rédiger une proposition commerciale ou une réponse à un appel d’offres nécessite un investissement en terme de temps et peut s’avérer être long et coûteux pour un résultat incertain.

Une proposition gagnante, c’est une proposition correctement rédigée, « séduisante » à lire et qui donne explicitement et implicitement au client toutes les raisons de choisir votre solution.

L’ergonomie commerciale de vos propositions est donc essentielle et repose sur des règles parfois complexes qu’il ne faut surtout pas omettre pour se donner toutes les chances de succès.

De plus, un bon processus de rédaction de propositions est essentiel au fonctionnement de votre équipe commerciale. Il nécessite de mettre en place une démarche permettant une réactivité maximum. Il implique donc une bonne synergie de compétences et une excellente coopération entre les personnes impliquées dans la conception de la stratégie de réponse comme dans la rédaction de la proposition technique et commerciale proprement dite.

BÉNÉFICES ATTENDUS

  • Une amélioration quantitative du nombre d’affaires gagnées due à l’augmentation sensible du taux de signature et de la rentabilité des affaires (plus de conformité et de fiabilité dans les engagements écrits = moins de litiges post signature) ;
  • Une amélioration qualitative des propositions commerciales émises et de la productivité des commerciaux, donc une image de marque renforcée auprès de vos prospects et clients ;
  • Une augmentation de la productivité des commerciaux, permettant de consacrer plus de temps à la prospection;
  • Une meilleure compréhension entre vos experts et vos forces de vente, donc une synergie renforcée au sein de vos équipes.

COMMENT AXLANE INTERVIENT-ELLE ?

Grâce à notre expertise commerciale et aux travaux récents de la recherche en neuro-marketing, nous vous accompagnons sur trois points clés conduisant à la réussite de vos propositions techniques et commerciales:

  • La mise en place de vos procédures de réponse et la définition une architecture-type ;
  • Le pilotage des rôles entre les différents acteurs (directeur commercial, chef de projet, expert(s) avant-vente, etc…) afin d’améliorer les flux collaboratifs ;
  • Les méthodes de capitalisation afin d’assurer une amélioration continue de vos documents commerciaux à partir des retours de vos clients.

EN SAVOIR PLUS

Contactez-nous.

Crédit photo: Photos Libres